Часто задаваемые вопросы

Что такое CardKit?
CardKit — это бесплатное мобильное приложение, разработанное специально для Пользователей Украины и стран СНГ, с целью освободить место в вашем кошельке для денег! Ведь с помощью CardKit пластиковые дисконтные карты можно перевести в виртуальные и хранить их в мобильном телефоне. Когда бы вы не собрались за покупками или решили перекусить, с CardKit все ваши карты всегда под рукой. С мобильным приложением CardKit — расходы меньше, а выгоды больше!
На каких мобильных устройствах работает CardKit?
Мобильное приложение CardKit работает на операционных системах iOS и Android.
Как узнать, что Предприятие — участник программы CardKit?
Если Партнер — участник Объединенной Дисконтной Системы CardKit, то в приложении его карта будет активна, а на входной группе заведения вы увидите наклейку "CardKit".
В каких странах работает CardKit?
На данный момент мы сотрудничаем с Партнерами по Украине.
Сколько стоит услуга CardKit?
Оплата за использование виртуальных дисконтных и бонусных карт отсутствует.
Обязательно ли заполнять профиль?
Функционал добавления карт работает только у Пользователей с заполненным профилем. Мы настоятельно рекомендуем заполнять профиль корректными данными. Это позволит значительно ускорить процесс активации ваших карт. При указании в профиле некорректных данных, Партнер может отказать в активации, так как в его базе номер вашей карты присвоен существующим (реальным) данным.
Как часто обновляется информация в приложении?
Обновление и синхронизация информации происходят автоматически при каждом запуске мобильного приложения.
Как узнать, что в приложении появились новые возможности?
Для мобильного приложения вы получите запрос на обновление версии. Также, чтобы быть в курсе всех новостей, подпишитесь на наши странички в соц. сетях или рассылку новостей от CardKit.
Как узнать о новых предложениях?

Получать самую свежую информацию о новых предложениях вы можете несколькими способами. Выберите для себя наиболее удобный:

  1. Разрешите системе отправлять вам push-уведомления
  2. Подпишитесь на email-рассылку на нашем сайте
  3. Не забывайте заглядывать в разделы приложения или сайта "Акции"
  4. Следите за новостями на наших страницах в соц. сетях
Кто несет ответственность за оказание услуги или реализацию товара?
Ответственность за оказание услуги и реализацию товара несет Партнер.
Как виртуализировать свою карту?
Откройте карту интересующего вас Партнера. Введите в поле номер с пластиковой дисконтной карты или сосканируйте штрихкод сканером (зависит от настроек Партнера) и нажмите "Добавить". Карта будет добавлена в раздел "Мои карты" и активирована согласно настройкам Партнера. О всех действиях по карте вы будете уведомлены push-сообщениями.
Как получить новую карту?
Откройте карту интересующего вас Партнера. Ознакомьтесь с условиями получения карт и, выбрав необходимую, нажмите "+". Карта будет добавлена и активирована после выполнения условий получения (если таковы имеются). Добавить можно только 1 карту каждой программы лояльности. О всех действиях по карте вы будете уведомлены push-сообщениями.
Как пользоваться виртуальными картами?
Запустите приложение и откройте необходимую карту. Предъявите сгенерированный код официанту. В случаях со стационарным сканером на кассе — просто поднесите к нему телефон экраном вниз. Получите чек с уже учтенной скидкой.
Что означает статус карты "Карта ожидает проверки и подтверждения Партнером. Вы получите push-уведомление"?
Активация карты (проверка соответствия анкетных данных и номера карты) может занимать некоторое время, установленное Партнером. В этом случае, ваша карта будет в статусе "ожидает проверки". Про активацию карты приложение сообщит вам push-уведомлением (при условии, что они подключены на вашем смартфоне).
Что означает статус карты "Запрос отклонен. Нет соответствия по анкетным данным"?
Такой статус присваивается картам, которые не прошли проверку по данным Пользователя. Т.е. личные данные, указанные в профиле, не совпадают с данными, указанными в анкете при получении конкретной карты. Укажите в профиле настоящие данные и повторите запрос снова. В случае повторного отказа, свяжитесь с Партнером по телефону, указанному на карте программы лояльности.
Что означает статус карты "Запрос отклонен. Указан некорректный номер карты!"?
При запросе на виртуализацию карты был введен некорректный номер. Т.е. в базе Партнера не существует выданной карты с таким номером. Удалите карту и повторите запрос, введя корректный номер. В случае повторного отказа, свяжитесь с Партнером по телефону, указанному на карте программы лояльности.
На кассе не смогли сосканировать код карты. Что делать в таком случае?
Если причина в технической неисправности, у кассира должна быть возможность вбить номер вашей карты вручную. Просто продиктуйте номер, расположенный под названием программы лояльности. Если в заведении предоставление ручной скидки недоступно, обратитесь к Администратору.
Есть ли гарантии, что в заведении примут виртуальную карту?
Партнеры CardKit являются проверенными и надежными компаниями. Мы тщательно следим за тем, чтобы Партнеры предоставляли только качественный сервис. Если вам отказали в проведении скидки через мобильное приложение CardKit без обоснованных причин, сообщите, пожалуйста, в нашу Службу поддержки любым удобным для вас способом (через приложение, email, skype), и мы примем необходимые меры.
Генерация кода карты не доступна.

Генерация кода может быть недоступна по нескольким причинам, информация о которых всегда указана на карте:

  1. "Отсутствие соединения с интернетом": генерация кода зависит от наличия интернета.
  2. "Генерация кода недоступна. Получить код можно только на территории заведения": вы находитесь за пределами заведения, которому принадлежит данная карта или у вас отключена геолокация.
  3. "Карта заблокирована. Свяжитесь с Партнером для получения дополнительной информации": такие операции доступны только Партнеру. Для выяснения причины необходимо связаться именно с ним, по номеру, указанному на его карте.
Как сортировать мои карты?
По умолчанию карты сортируются по геолокации вашего местоположения: от ближайшего к вам заведения до самого отдаленного от вас. Если геолокация отключена, то карты будут расположены в алфавитном порядке.
У меня есть дисконтные карты предприятий, которые не перечислены в приложении. Как мне их добавить?
Внесите свои пожелание по Партнерам в Wish List на наших страничках в соц.сетях. Мы сделаем все возможное, чтобы вы смогли пользоваться этими картами через мобильное приложение CardKit.
Если в заведении действуют несколько карт (например, карта ТЦ и карта конкретного магазина)?
В таком случае, система предложит вам на выбор все ваши карты в активном статусе, которые работают в данном заведении.
Я поменял телефон: как восстановить свои карты?
При смене телефона установите приложение CardKit и войдите в свой профиль, используя данные, указанные при регистрации.
Как защитить свой аккаунт в случае потери или кражи телефона?
Зайдите в приложение с другого смартфона и поменяйте пароль (в профиле) или свяжитесь с нашей Службой поддержки — мы заблокируем аккаунт и восстановим его после вашей повторной заявки.
Как я могу изменить email?
Email является доступом к вашему аккаунту и не подлежит изменению. Вся информация по вашим картам высылается исключительно на этот адрес. По этой причине, важно регистрировать аккаунт CardKit на адрес электронной почты, к которой вы имеете регулярный доступ. Если при регистрации вы указали неправильный email или адрес почты, которую больше не используете, рекомендуем удалить аккаунт и зарегистрироваться снова.
Как моя компания может стать Партнером CardKit?
Если вы заинтересованы в сотрудничестве с нами, напишите письмо на partners@cardkit.ua или заполните форму обратной связи. С вами свяжутся в ближайшее время.
Я хочу работать в вашей команде. Как стать вашим агентом ?
Если Вы хотите присоединиться к нашей команде, отправьте свое резюме на hr@cardkit.ua, указав в теме письма "Хочу стать агентом, город".
Я не нашел ответа на свой вопрос.
Пожалуйста, обратитесь за помощью в нашу Службу поддержки.
У меня жалоба!
Если у Вас есть претензии или предложения относительно работы CardKit, свяжитесь с нашей Cлужбой поддержки и мы обязательно примем все необходимые меры для улучшения нашего сервиса.
Условия управления электронным кошельком MoneXy с помощью приложения CardKit.

Для использования электронного кошелька MoneXy через приложение CardKit, Пользователь безоговорочно и в полном объеме соглашается с условиями Договора об использовании системы MoneXy, Условиями распространения электронных денег Пользователю Агентом по распространению, Положения о порядке обработки персональных данных и передаче информации, Тарифами для пользователя, приведенными на официальном сайте MoneXy и дает разрешение на:

  • Просмотр баланса Пользователя
  • Совершение операций с кошелька Пользователя
  • Просмотр истории операций Пользователя
  • Просмотр истории операций по типам операций
  • Активацию ваучера с кошелька Пользователя
  • Создание выставленного счета
  • Оплату выставленного счета
  • Холдирование средств

Пользователь должен соблюдать условия, которые регулируют использование электронных денег MoneXy. По завершении транзакции компания MoneXy или ее партнер по обработке платежей может списать стоимость вместе со всеми применимыми дополнительными суммами (включая налоги). Все суммы выплачиваются исключительно за счет Пользователя.

Политика конфиденциальности.

Сбор информации. С целью предоставления качественного информационного обслуживания, на сайте www.cardkit.ua проводится сбор нескольких типов информации о Пользователях сайта: данные о посещаемости (просматриваемые страницы, IP-адрес) и персональные данные Пользователя (имя, email).

Персональные данные заполняются Пользователем при оформлении подписки на новости, а также при заполнении формы обратной связи. Личная информация заполняется Пользователем сознательно и по собственному желанию.

Защита персональных данных. Администрацией сайта www.cardkit.ua принимаются все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа или использования.

Администрация сайта не продает и не передает личную информацию, полученные на сайте www.cardkit.ua, третьим лицам без предварительного согласия Пользователя. Персональные данные могут подлежать огласке или передаче исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Cookies. Cookies — это небольшой объем данных о сайте, который передаются на Ваш компьютер с целью ее хранения. Файлы cookies позволяют совершенствовать данный сайт в соответствии с требованиями его Пользователей. Технология cookies не производит сбор персональных данных.

Изменения. Администрация сайта www.cardkit.ua оставляем за собой право в одностороннем порядке менять или обновлять условия Политики конфиденциальности. Все обновления отображаются в этом разделе и вступают в силу с момента их публикации. В случае внесения существенных изменений, все Пользователи будут проинформированы по email.

Пользовательское соглашение.
Пользователь, регистрируясь в мобильном приложении CardKit подтверждает, что дает свое согласие на обработку предоставленных им персональных данных в соответствии ЗУ «О защите персональных данных», с целью участия в скидочных и акционных программах поставщиков услуг и/или товаров, а также на передачу таких персональных данных третьим лицам, и подтверждает, что уведомлен о внесении его персональных данных в базу данных CardKit. Пользователь данным дает свое согласие на получение рекламных материалов, а также информации об акциях и специальных предложениях. Поскольку непосредственными реализаторами услуг/товаров являются поставщики, все скидки предоставляются по правилам поставщиков товаров/услуг. За использование карты поставщика услуг/товаров может взыматься плата, о которой Пользователь будет проинформирован в приложении до проведения транзакции. CardKit не несет ответственности и не принимает претензий от Пользователя касательно предоставления услуг/продажи.